Syarat & Ketentuan
Selamat datang di Kasirasa! Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini:
1. Umum 1.1 Layanan kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan catering Anda, baik untuk acara pribadi maupun bisnis. 1.2 Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk memeriksa pembaruan secara berkala.
2. Pemesanan 2.1 Semua pemesanan harus dilakukan melalui kontak resmi kami yang tercantum di website. 2.2 Pemesanan harus dilakukan minimal [jumlah hari] hari sebelum tanggal pengiriman atau acara. 2.3 Pelanggan wajib memberikan informasi lengkap terkait jenis acara, jumlah tamu, alamat pengiriman, dan waktu pelaksanaan. 2.4 Kami berhak menolak pemesanan apabila kapasitas produksi sudah penuh atau karena alasan lainnya yang tidak dapat dihindari.
3. Pembayaran 3.1 Pembayaran dilakukan melalui metode yang kami sediakan dan wajib diselesaikan sebelum tanggal pengiriman. 3.2 Untuk pemesanan di atas [jumlah nominal tertentu], diperlukan pembayaran uang muka sebesar [persentase] dari total tagihan. 3.3 Pelunasan pembayaran harus dilakukan selambat-lambatnya [jumlah hari] hari sebelum tanggal pengiriman. 3.4 Jika pembayaran tidak dilakukan sesuai ketentuan, pemesanan dapat dibatalkan secara sepihak oleh kami.
4. Pengiriman 4.1 Pengiriman akan dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati. 4.2 Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure, seperti bencana alam, kemacetan lalu lintas, atau kondisi lain di luar kendali kami. 4.3 Biaya pengiriman akan diinformasikan saat proses pemesanan dan menjadi tanggung jawab pelanggan.
5. Pembatalan dan Perubahan 5.1 Pembatalan pemesanan harus diberitahukan kepada kami minimal [jumlah hari] hari sebelum tanggal pengiriman. Pembatalan di luar ketentuan ini dapat dikenakan biaya pembatalan. 5.2 Perubahan pada pesanan, seperti jumlah porsi atau menu, harus disampaikan minimal [jumlah hari] hari sebelum tanggal pengiriman. 5.3 Kami berhak membebankan biaya tambahan untuk perubahan pesanan di luar ketentuan.
6. Kualitas dan Keamanan Makanan 6.1 Kami menjamin bahwa makanan yang disediakan telah melalui proses pengolahan yang higienis dan sesuai standar kualitas. 6.2 Pelanggan diharapkan segera mengkonsumsi makanan setelah diterima. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas makanan jika tidak disimpan atau dikonsumsi sesuai anjuran.
7. Komplain dan Pengembalian 7.1 Jika ada keluhan terkait layanan atau kualitas makanan, pelanggan dapat menghubungi kami dalam waktu maksimal 24 jam setelah pengiriman. 7.2 Kami akan menindaklanjuti keluhan sesuai dengan kebijakan internal kami.
8. Tanggung Jawab 8.1 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak negatif lainnya yang diakibatkan oleh kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan. 8.2 Dalam hal terjadi kerugian langsung akibat kelalaian kami, tanggung jawab kami hanya sebatas nilai pemesanan.
9. Hukum yang Berlaku 9.1 Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di [negara/daerah Anda]. 9.2 Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan yurisdiksi setempat.